Buddy Beltsのよくあるご質問
BuddyBelts（バディーベルト）について寄せられるご質問です。（順次追加していきます。）
形状・タグ等について
Q：形が歪んでいる
A：2019年4月から凹凸のあるシボ加工革に変更となり、より柔らかさが増しました。革は、自然素材であり、その時その時で厚さなども異なります。また、バディーベルトは1つ1つ職人が縫い合わせています。そのため、足輪がきっちり綺麗な楕円形でなかったり、クタっと歪んだ形になっていることがございます。
革という特性上、お使いになられる内にワンちゃんの体に沿うように形が変わりますので、ご安心ください。
A：2019年4月から凹凸のあるシボ加工革に変更となり、より柔らかさが増しました。革は、自然素材であり、その時その時で厚さなども異なります。また、バディーベルトは1つ1つ職人が縫い合わせています。そのため、足輪がきっちり綺麗な楕円形でなかったり、クタっと歪んだ形になっていることがございます。
革という特性上、お使いになられる内にワンちゃんの体に沿うように形が変わりますので、ご安心ください。
Q：これまでとタグの位置やサイズ表記が違う
A：バディーベルトは1つ1つ職人が縫い付けていますので、若干位置がずれることがございます。
また、タグの位置やサイズ表記の方法等、どこに付けるのが良いのかお客様のご意見を反映しつつ向上を続けております。またその変更も「この日から一斉に変更！」というのではなく、同じ入荷時期でも、新旧混ざっての入荷となります。
位置の変更はありますが、製品としての質は同じであることのご理解のほどよろしくお願い致します。
A：バディーベルトは1つ1つ職人が縫い付けていますので、若干位置がずれることがございます。
また、タグの位置やサイズ表記の方法等、どこに付けるのが良いのかお客様のご意見を反映しつつ向上を続けております。またその変更も「この日から一斉に変更！」というのではなく、同じ入荷時期でも、新旧混ざっての入荷となります。
位置の変更はありますが、製品としての質は同じであることのご理解のほどよろしくお願い致します。
Q：耐久性はどれくらい？
A：バディーベルトは革製品ですので、とても丈夫です。しかしながら、消耗品でもあります。
ワンちゃんの引っ張り具合や、雨の日に使ってしまった等のご使用方法で、耐久性が変わります。ワンちゃんの引っ張りが強く、革が大きく伸ばされますと、カシメの部分の革も伸び、留め部が緩くなってカシメが外れてしまうことがございます。
brindleの看板犬1号の海は何本かバディーベルトを利用しておりましたが、その1本は、brindleスタート時から9年使いました。
しかしながら、看板犬2号の晴は、お恥ずかしながら引っ張りが強く、革が伸びてしまうため、革の状態を見て使用をやめたりしています。
A：バディーベルトは革製品ですので、とても丈夫です。しかしながら、消耗品でもあります。
ワンちゃんの引っ張り具合や、雨の日に使ってしまった等のご使用方法で、耐久性が変わります。ワンちゃんの引っ張りが強く、革が大きく伸ばされますと、カシメの部分の革も伸び、留め部が緩くなってカシメが外れてしまうことがございます。
brindleの看板犬1号の海は何本かバディーベルトを利用しておりましたが、その1本は、brindleスタート時から9年使いました。
しかしながら、看板犬2号の晴は、お恥ずかしながら引っ張りが強く、革が伸びてしまうため、革の状態を見て使用をやめたりしています。
革質について
Q：革質が違う／ベルトの穴の形状が違う
A：革は、自然素材であり、その時その時で質や色（白やうすだいだい）などが異なります。
また、ベルト穴の形状が丸であったり楕円であったりしますが、どちらかが不良品や旧仕様というわけではございません。
A：革は、自然素材であり、その時その時で質や色（白やうすだいだい）などが異なります。
また、ベルト穴の形状が丸であったり楕円であったりしますが、どちらかが不良品や旧仕様というわけではございません。
Q：裏の革が汚れている／傷が付いているよう
A：バディーベルトは重ねてカナダより空輸されてきます。その過程で色が移ってしまったり、押し跡が付いてしまったりしますが不良品ではございません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
革が切れてしまうような恐れのある傷が付いたものは、検品時に販売対象から外しておりますので、ご安心ください。
A：バディーベルトは重ねてカナダより空輸されてきます。その過程で色が移ってしまったり、押し跡が付いてしまったりしますが不良品ではございません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
革が切れてしまうような恐れのある傷が付いたものは、検品時に販売対象から外しておりますので、ご安心ください。
Q：ポロポロと革が体に付く／革の表面が毛羽立っている
A：本革という自然の素材を使用しておりますため、その時その時で、厚さや革表面の質が異なります。 毛羽立ったような表面の革が使用されている場合もありますが、不良品ではございません。 また、お使い始めに、ポロポロと革が粉のように体に付いたりすることがありますが、お使いになられる内に革が馴染み、ポロポロ取れるのもなくなってくるかと存じます。
A：本革という自然の素材を使用しておりますため、その時その時で、厚さや革表面の質が異なります。 毛羽立ったような表面の革が使用されている場合もありますが、不良品ではございません。 また、お使い始めに、ポロポロと革が粉のように体に付いたりすることがありますが、お使いになられる内に革が馴染み、ポロポロ取れるのもなくなってくるかと存じます。
リードについて
Q：Sサイズの金具がグラグラする
A：以前、金具が硬すぎて指が痛いなどのご指摘を受け、現在メーカーではスムーズに動く金具を使用しております。
この金具の場合、留め部分が左右に少し揺れます。しかしながら、隙間が開いてリードが外れるようなことはなく、メーカーでは正常品としております。
A：以前、金具が硬すぎて指が痛いなどのご指摘を受け、現在メーカーではスムーズに動く金具を使用しております。
この金具の場合、留め部分が左右に少し揺れます。しかしながら、隙間が開いてリードが外れるようなことはなく、メーカーでは正常品としております。
Q：以前と、ナイロンの編み方／裏面の革の色が違う
A：度々仕様の変更があり、これまでも、ナイロンの編み方が変わったり、裏面の革色が黒色になったりしております。仕様変更につきましては、「バディーベルトについてのお知らせ」ページをご確認ください。
A：度々仕様の変更があり、これまでも、ナイロンの編み方が変わったり、裏面の革色が黒色になったりしております。仕様変更につきましては、「バディーベルトについてのお知らせ」ページをご確認ください。
商品の発送などについて
Q：商品はいつ届く？
A：サイズ確認の有無、ご注文内容に不明点のある場合、また、お支払方法により、下記の状況で商品発送までのお時間が異なります。
【サイズ確認】
ご注文時にワンちゃんの胸回り・体重のご記入をお願いしております
Ⓐ サイズが明確なご注文
・ご注文前にサイズ確認のお問い合わせがあったご注文、
・ご注文時にワンちゃんの体サイズのご記入がないご注文、
・ご注文サイズとワンちゃんの体サイズが適当と思われるご注文
Ⓑ サイズがご不明なご注文
・ご注文サイズとワンちゃんの体サイズが合わないと思われるご注文
① サイズが明確なご注文（Ⓐ）の場合、サイズ確認はありません。
② サイズがご不明なご注文（Ⓑ）の場合、当店より確認メールをお送りし、お客様とサイズ確定までやり取りをさせていただきます。
カスタマイズご希望のご注文の場合、カスタマイズ作業に２～７営業日ほどお時間をいただきます。
【ご注文内容に不明点のある場合】
サイズ以外に、ご注文内容に不明点のある場合、メールにてご連絡をさせていただきます。
ご注文内容・サイズが確定後、お支払方法により発送日が異なります。
【お支払方法】
・クレジットカード決済／代引き：翌営業日に発送
・銀行振込：お振込みが確認できた後、翌営業日に発送
・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング：お支払いが確認できた後、翌営業日に発送
・コンビニ払い（払込票）：ご注文内容確定後、払込票発送手配を行います。数日中にお手元に届きますので、お近くのコンビニにてお支払いください。お支払いが確認できた後、翌営業日に発送
※当店の銀行口座／コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキングのお支払い方法は、ご注文確定メールにてお知らせします。
A：サイズ確認の有無、ご注文内容に不明点のある場合、また、お支払方法により、下記の状況で商品発送までのお時間が異なります。
【サイズ確認】
ご注文時にワンちゃんの胸回り・体重のご記入をお願いしております
Ⓐ サイズが明確なご注文
・ご注文前にサイズ確認のお問い合わせがあったご注文、
・ご注文時にワンちゃんの体サイズのご記入がないご注文、
・ご注文サイズとワンちゃんの体サイズが適当と思われるご注文
Ⓑ サイズがご不明なご注文
・ご注文サイズとワンちゃんの体サイズが合わないと思われるご注文
① サイズが明確なご注文（Ⓐ）の場合、サイズ確認はありません。
② サイズがご不明なご注文（Ⓑ）の場合、当店より確認メールをお送りし、お客様とサイズ確定までやり取りをさせていただきます。
カスタマイズご希望のご注文の場合、カスタマイズ作業に２～７営業日ほどお時間をいただきます。
【ご注文内容に不明点のある場合】
サイズ以外に、ご注文内容に不明点のある場合、メールにてご連絡をさせていただきます。
ご注文内容・サイズが確定後、お支払方法により発送日が異なります。
【お支払方法】
・クレジットカード決済／代引き：翌営業日に発送
・銀行振込：お振込みが確認できた後、翌営業日に発送
・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング：お支払いが確認できた後、翌営業日に発送
・コンビニ払い（払込票）：ご注文内容確定後、払込票発送手配を行います。数日中にお手元に届きますので、お近くのコンビニにてお支払いください。お支払いが確認できた後、翌営業日に発送
※当店の銀行口座／コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキングのお支払い方法は、ご注文確定メールにてお知らせします。
